Политика обработки
персональных данных.

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Правила» или «Политика») подготовлена в соответствии с п. 2 ч .1 ст. 18.1 Федерального закона Российской Федерации «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года (далее — «Закон») определяет позицию ИП Налбандян В.О. (далее — Компания или «Продавец») в области обработки и защиты персональных данных (далее — персональные данные).

1.2. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (гражданину). Под Площадкой понимается сайт font-semibold">www.bezlektin.ru, или приложение «Bezlektinov», чат-бот Bezlektinov в мессенджере Telegram.

Под Контакт-центром понимается подразделение Продавца, принимающее заказы и обращения по телефону, указанному на Площадке.

Под Пользователем понимается посетитель Площадки или физическое лицо, обратившееся в Компанию через Контакт-центр.

Под Покупателем понимается Пользователь, заключивший Компании договор по составлению меню правильного питания, формированию и приготовлению блюд и их доставке.

1.3. Политика распространяется на все действия, связанные с обработкой персональных данных на сайте font-semibold">www.bezlektin.ru, (далее — «Сайт»), или приложение «Bezlektinov», чат-бот Bezlektinov в мессенджере Telegram.

1.4. Оформляя Заказ и/или регистрируясь на Площадке, создавая Учетную запись, Пользователь посредством соответствующего функционала Площадки предоставляет согласие на обработку своих персональных данных, в порядке и на условиях, описанных в Правилах и предусмотренных действующим законодательством. Использование Площадки или Контакт-центра Пользователем также означает его безоговорочное согласие с Правилами и указанными в них условиями обработки персональных данных. Если Пользователь не согласен с условиями настоящих Правил, Пользователю следует воздержаться от использования Площадки и/или Контакт-центра.

1.5. Настоящие Правила распространяются на персональные данные, полученные как до, так и после ввода в действие настоящих Правил.

2.1. Компания собирает, использует и охраняет персональные данные, которые предоставляет Пользователь при обращении в Контакт-центр и при использовании Площадки с любого устройства в соответствии с данной Политикой.

2.2. Компания является оператором персональных данных.

2.3. Обработка персональных данных может осуществляться Компанией в следующих случаях и на следующих правовых основаниях:

2.3.1. обработка персональных данных осуществляется только с согласия субъекта персональных данных, выраженного в любой форме, позволяющей подтвердить факт получения согласия, в том числе способами, указанными в п. 1.4. настоящей Политики;

2.3.2. для исполнения договора по составлению меню правильного питания, формированию и приготовлению блюд и их доставке, либо иного любого договора между Компанией и Пользователем Площадки, заключенного с использованием Площадки; для исполнения договора по составлению меню правильного питания, формированию и приготовлению блюд и их доставке либо иного любого договора между Компанией и Пользователем, заключенного между Компанией и Пользователем;

2.3.3. для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;

2.3.4. в статистических или иных маркетинговых и исследовательских целях при условии обязательного обезличивания персональных данных.

2.4. Субъектами персональных данных, обрабатываемых посредством Площадки и работниками

Контакт-центра, являются, в том числе пользователи Площадки, покупатели и получатели Заказов (если покупатель указал в качестве получателя Заказа иное лицо); любые иные физические лица, обращающиеся в Компанию с заявлениями/обращениями.

2.5. Компания осуществляет обработку персональных данных, в том числе, следующих лиц:

2.5.1. Покупателей (Пользователей) в целях:

2.5.1.1. заключения и исполнения договоров, одной из сторон которых является Пользователь, в соответствии с Условиями заказа и доставки, указанными на Площадке, в том числе договора по составлению меню правильного питания, формированию и приготовлению блюд и их доставке, в т. ч. заключенного дистанционным способом на Площадке; заключения и исполнения договора по составлению меню правильного питания, формированию и приготовлению блюд и их доставке, заключенного между «Компанией и Пользователем;

2.5.1.2. предоставления информации о Программах питания, Акциях и специальных предложениях;

2.5.1.3. информирования о статусе Заказа;

2.5.1.4. содействия в урегулировании претензий между Покупателем и Продавцом;

2.5.1.5. выполнения поручений Продавца в части сбора и передачи ему денежных средств в оплату за продукцию;

2.5.1.6. размещения Пользователями и Покупателями отзывов о продукции и (или) Компания;

2.5.1.7. анализа качества предоставляемого Компанией сервиса и улучшению качества обслуживания клиентов Компании;

2.5.1.8. идентификации Пользователей и Покупателей в Акциях, обеспечения процедуры начисления, учета, использования бонусных баллов программ лояльности Пользователей и Покупателей; в любых иных случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством;

2.5.2. Получателей приобретенных Покупателями Программ питания в целях доставки таких Программ;

2.5.3. иных лиц, обращающихся в Компании с заявлениями о предполагаемом нарушении их прав и прав третьих лиц, в целях обработки поступающих заявлений, передачи сведений о полученных заявлениях лицам, чьи действия предположительно могли привести к нарушению соответствующих прав, содействии в урегулировании претензий;

2.5.4. всех Пользователей Площадки в целях анализа и улучшения качества обслуживания Пользователей и Покупателей.

3.1. Компания обрабатывает следующие категории персональных данных Пользователей, получателей Программ питания: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, cookie, пол, возраст Покупателя, паспортные данные, данные платежных средств, сведения о способе доставки Программы питания, способе и состоянии оплаты Программы питания, а если конечный получатель программы питания отличается от Покупателя, также фамилию, имя, отчество, адрес доставки и номер телефона получателя, о претензиях Покупателя (переданных Покупателем с помощью Площадки, Контакт-центра или иным образом), размещенные Покупателем отзывы о Программах питания.

3.2. Персональные данные, указанные в пунктах настоящего раздела выше, могут быть получены Компанией одним из следующих способов:

3.2.1. предоставлены субъектами персональных данных путем заполнения соответствующих форм на Площадке, посредством направления корреспонденции или электронных писем на адреса электронной почты Компании, посредством сообщения сотруднику Контакт-центра;

3.2.2. получены от третьих лиц в случаях, предусмотренных настоящим разделом. В частности, персональные данные Покупателей могут быть получены Компанией непосредственно от контрагентов и партнеров Компании в связи с исполнением поручений Продавца и (или) выполнением иных действий.

4.1. Компания не осуществляет обработку персональных данных, касающихся расовой национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных, философских и иных убеждений, состояния здоровья, личной жизни, членства в общественных объединениях, в том числе в профессиональных союзах, биометрических данных.

4.2. Компания не осуществляет голосовой ввод и верификацию персональных данных с использованием незащищенных каналов передачи данных. Передача данных субъектами персональных данных работникам Контакт- центр носит добровольный характер и подразумевает, что полученные данные будут использованы в соответствии с настоящей Политикой.

4.3. Компания обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории России, и не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

4.4. Компания вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам с согласия субъекта персональных данных, выраженного путем предоставления согласия, на основании заключаемого с такими третьими лицами договора, в следующих случаях:

4.4.1. для обработки обращений Покупателей и (или) Пользователей, третьих лиц посредством

голосовых и неголосовых каналов связи, включая электронную почту, онлайн-чат, приложения для

мобильных устройств и (или) социальные сети;

4.4.2. в целях доставки Программы питания Покупателям и/или Получателям;

4.4.3. в целях сбора денежных средств в оплату Программы питания по поручению Компании.

4.5. Лица, осуществляющие обработку персональных данных на основании заключаемого с Компании договора (поручения оператора), включая службы доставки, обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные действующим законодательством. Для каждого третьего лица в договоре определяются перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться третьим лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, устанавливается обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, указываются требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии с действующим законодательством.

4.6. Компания вправе передавать полученные персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

4.6.1. Службам доставки для целей исполнения Заказа Покупателя, в том числе, в целях рассмотрения требований о возврате и осуществления возврата, в случаях, предусмотренных договором по составлению меню правильного питания, формированию и приготовлению блюд и их доставке и иными разделами Площадки;

4.6.2. в целях возможности защиты прав и законных интересов Компании или третьих лиц случаях, когда субъект персональных данных нарушает какие-либо условия пользовательских документов Площадки и (или) настоящих Правил;

4.6.3. по вступившему в силу судебному решению или в случаях, установленных действующим законодательством;

4.6.4. когда возможность передачи персональных данных третьим лицам прямо предусмотрена законодательством РФ и не требует согласия субъекта персональных данных.

4.7. Компания вправе передавать персональные данные третьим лицам, которые являются аффилированными и/или партнерами Компании в том числе в целях предоставления многофункциональных услуг в рамках сервисов, повышающих качество обслуживания, количество предоставляемых Пользователю услуг и товаров, при этом Пользователь соглашается и поручает Компании осуществлять, а также поручать аффилированным лицам и/или партнерам осуществлять обработку, сбор, запись, хранение, использование и уничтожение персональных данных.

4.8. В целях исполнения требований действующего законодательства России и своих договорных обязательств обработка персональных данных Компании осуществляется как с использованием, так и без использования средств автоматизации. Совокупность операций обработки включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, отправку сообщений информационного и рекламного характера по средствам смс, Telegram и e-mail.

4.9. Компания не осуществляет принятия решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.

4.10. Компания не проверяет и, как правило, не имеет возможности проверить актуальность и достоверность предоставляемой субъектами персональных данных сведений, полученных посредством Площадки или Контакт-центра. Компания исходит из того, что субъекты персональных данных, действуя разумно и добросовестно, предоставляют достоверные и достаточные персональные данные и поддерживают их в актуальном состоянии. В случае предоставления Пользователем персональных данных третьих лиц, Пользователь гарантирует и дает заверение, что им получено согласие таких лиц на предоставление их персональных данных Компании и их обработку в соответствии с условиями настоящих Правил.

5.1. Субъект персональных данных, персональные данные которого обрабатываются Компанией, имеет право:

5.1.1. в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные им персональные данные, зайдя в Личный кабинет в случаях, когда это позволяет сделать функционал Сайта или приложения Компании;

5.1.2. удалить предоставленные им персональные данные путем направления Компании письменного уведомления с указанием персональных данных, которые должны быть удалены;

5.1.3. получать от Компании:

5.1.3.1. подтверждение факта обработки персональных данных и сведения о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных;

5.1.3.2. сведения о применяемых Компанией способах обработки персональных данных; сведения о наименовании и местонахождении Компании.

5.1.3.3. иные сведения, предусмотренные Законом;

5.1.4. требовать от Компании уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

5.1.5. отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив электронное сообщение с электронной подписью по адресу электронной почты Компании, либо направив письменное уведомление в адрес Компании. После получения такого сообщения обработка персональных данных субъекта персональных данных будет прекращена, а его персональные данные будут удалены, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством Российской Федерации;

5.1.6. Права, предусмотренные подпунктами настоящего раздела выше, могут быть ограничены в соответствии с требованиями законодательства России и (или) в случаях, когда Компания осуществляет обработку персональных данных на иных правовых основаниях, нежели согласие субъекта персональных данных.

6.1. В соответствии с требованиями Закона Компания обязана, в том числе:

6.1.1. предоставлять субъекту персональных данных по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных, либо на законных основаниях предоставить отказ в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя;

6.1.2. по требованию субъекта персональных данных уточнять, блокировать или удалять обрабатываемые персональных данных, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня предоставления субъектом персональных данных или его представителем сведений, подтверждающих эти факты;

6.1.3. в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку своих персональных данных прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональных данных в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено соглашением между Компанией и субъектом персональных данных;

6.1.4. в случае поступления требования субъекта персональных данных о прекращении обработки персональных данных прекратить обработку персональных данных в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты получения соответствующего требования.

7.1. Компания при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного и (или) несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

8.1. Сроки обработки (хранения) персональных данных определяются исходя из целей обработки персональных данных, в соответствии со сроком действия договоров с субъектами персональных данных, требованиями действующего законодательства:

8.1.1. персональные данные зарегистрированных Пользователей хранятся в течение всего срока действия Учетной записи Пользователя;

8.1.2. персональные данные незарегистрированного Пользователя и получателя Программ питания (если в качестве получателя Товара указано иное лицо) хранятся в течение трех лет с момента исполнения Заказа такого Пользователя;

8.1.3. Персональные данные иных лиц, обращающихся в Компанию с заявлениями о предполагаемом нарушении их прав, в течение всего срока обработки и рассмотрения соответствующих претензий и в течение трех лет с момента завершения обработки и (или) рассмотрения претензии, если законодательством не предусмотрен иной срок исковой давности для соответствующих споров.

9.1. Субъекты персональных данных, чьи персональные данные обрабатываются Компанией, могут получить разъяснения по вопросам обработки своих персональных данных, обратившись лично в Компанию или направив соответствующий письменный запрос по адресу местонахождения Компании.

10.1. Компания может собирать и обрабатывать следующие сведения, в том числе сведения, не являющиеся персональными данными:

10.1.1. информацию об интересах Пользователей на Площадке на основе введенных поисковых

запросов пользователей Площадки о реализуемых и предлагаемых к продаже товаров с целью предоставления актуальной информации Пользователям при использовании Площадки, а также обобщения и анализа информации, о том какие разделы Площадки и товары пользуются наибольшим спросом у Пользователей Площадки;

10.1.2. информацию об интересах Пользователей Контакт-Центра на основе полученных обращений Пользователей Контакт-Центра с целью предоставления актуальной информации Пользователям при использовании Контакт- Центра, а также обобщения и анализа информации, о том какие возможности Контакт-Центра пользуются наибольшим спросом у Пользователей Контакт-Центра;

10.1.3. информацию, которая формирует системный рейтинг Продавца: отзывы Пользователей о Продавце, информация об исполнении Заказов, иную информацию;

10.2. Компания осуществляет обработку и хранение поисковых запросов Пользователей Площадки с целью обобщения и создания клиентской статистики об использовании разделов Площадки.

10.3. Компания автоматически получает некоторые виды информации, получаемой в процессе взаимодействия Пользователей с Площадкой, переписки по электронной почте и т. п. Речь идет о технологиях и сервисах, таких как веб-протоколы, Cookies, Веб-отметки, а также приложения инструменты третьих лиц.

Cookies — это небольшие файлы, содержащие некоторую информацию, которые загружаются на устройство Пользователя (ПК, смартфон и т. д.) во время просмотра веб-страницы. Следовательно, устройство Пользователя может хранить различные Cookies. Cookies позволяют веб-сайтам (приложениям) распознавать пользовательские устройства, определять пользовательские предпочтения, а также собирать статистику того, как пользователи взаимодействуют с веб-сайтами (приложениями), для улучшения опыта использования такого веб-сайта (приложения) или для устранения различных ошибок или багов, которые могут периодически возникать. При этом перечень целей, для достижения которых необходимо использование Cookies, не является исчерпывающим и зависит от конкретного веб-сайта (приложения), который пользователь посещает или иным образом использует.

Для целей настоящих Правил под Cookies также понимаются аналогичные технологии типа вебтрекеров, пикселей и т. д. Компания никогда не использует Cookies для установления личности

Пользователя как конкретного пользователя Площадки.

В частности, Компания использует следующие Cookies:

— Технические Cookies — необходимы для работы Площадки, без них Площадка не может надлежащим образом функционировать. Технические Cookies позволяют пользователям осуществлять навигацию по Площадке, просматривать различные разделы, заполнять формы и прожимать там чекбоксы;

— Cookies предпочтений — запоминают настройки и выборы, которые пользователи делают на Площадке (язык, регион, поисковые запросы и т. д.) и тем самым обеспечивают получение пользователями персонализированного опыта при использовании Площадки;

— Аналитические Cookies — собирают в агрегированном виде, т. е. без привязки к конкретным пользователям, информацию о том, как часто пользователи обращаются к Площадке и какие разделы Площадки вызывают у них наибольший интерес. На основе данной информации Компания формирует различную аналитику для последующего улучшения Площадки;

— Маркетинговые Cookies — собирают информацию о действиях, совершаемых Пользователями на Площадке, чтобы показывать наиболее актуальную для Пользователей рекламу, оценивать эффективность такой рекламы и оптимизировать рекламные показы на Площадке. Пользователь в любое время может самостоятельно ограничить или полностью отключить установку Cookies через настройки веб-браузера Пользователя.

Обращаем внимание, что без использования технических Cookies Площадка может работать некорректно, а часть ее функционала, в т. ч. базового, может оказаться недоступна.

10.4. Если Компания может разумно соотнести указанные в настоящем разделе сведения с Учетной записью конкретного Пользователя, то такие сведения могут обрабатываться совместно с Персональными Данными и иной личной информацией такого Пользователя.

11.1. Компания может периодически вносить изменения в настоящие Правила, в том числе, чтобы отражать изменения в объеме оказываемых Компанией услуг или изменения в функциональности Площадки, а также изменения законодательства. Новая редакция указанных выше положений и конфиденциальности вступает в силу с момента ее опубликования, если в ней не указан иной срок ее вступления в силу.